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IT Managed Services
스마트 – 신뢰성 – 보안성

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하나의 계약 하나의 SLA 하나의 관리 포털 우리 회사의 차세대 종합 매니지드 서비스는 글로벌 ITaaS(IT-as-a-Service)를 제공하여 사업을 활성화하고 비용은 감소시키며 디지털 혁신을 가속합니다.

스마트 아웃소싱

표준화된 IT 서비스 카탈로그와 고객이 선택한 전달 모델로, 고객의 요구에 맞는 유연한 아웃소싱을 제공합니다.

글로벌 애플리케이션 서비스

SAP, Oracle, Microsoft 등의 비즈니스 애플리케이션에 대한 글로벌 구축 및 관리를 원활하게 진행할 수 있습니다.

인프라 관리

IT 인프라의 모든 요소에 적용되는 포괄적인 매니지드 서비스가 고급 자동화를 통해 리소스 활용을 최적화하고 서비스 품질을 보장합니다.

특징 및 이점

서비스 개요
서비스 메뉴
사례 연구
인증
수상 내역

Global Management One은 전체 IT 환경을 한 곳에서 유기적으로 관리해 주는 IT 관리(ITM) 서비스입니다. 전 세계 시장에서 입지를 다진 NTT는 원격 인프라 관리(RIM) 서비스 및 서비스 데스크 기능을 전 세계 고객에게 제공할 수 있습니다. 클라우드 환경, 데이터 센터 및 사내 IT 시스템을 포괄하는 통합 플랫폼을 통해 서비스가 제공됩니다.

NTT는 WAN 및 LAN 관리 외에도 클라우드 인프라, 데이터베이스, 미들웨어, 핵심 비즈니스 애플리케이션 및 최종 사용자 컴퓨팅 서비스에 대한 매니지드 서비스를 제공합니다. NTT의 서비스 포트폴리오는 표준화된 구성 요소와 IT 서비스 관리를 위한 업계 모범 사례에 기초합니다.

SAP Global Partner
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네트워크 관리 서비스
  • Arcstar Universal One WAN 관리

LAN 서비스

  • Global Management One은 LAN 관리 서비스의 일환으로 라우터, 스위치, 방화벽, 부하 분산 장치, 무선 컨트롤러, 무선 액세스 포인트 등과 같은 고객의 LAN 장치를 관리합니다.

게이트웨이 서비스

  • 게이트웨이 관리

네트워크 최적화 서비스

  • Global Management One은 매니지드 WPA(WAN Performance Accelerator) 서비스의 일환으로 고객의 WPA를 관리합니다. 또한 고객의 네트워크 트래픽 최적화 작업을 지원합니다.

타 통신사 관리

  • Global Management One은 NTT Com 네트워크 서비스에 대한 통합 관리와 함께 타 통신사 네트워크에 대한 모니터링 및 운영 서비스를 제공합니다. 또한 고객의 전반적인 네트워크 환경을 관리합니다. 
데이터 센터 서비스

매니지드 콜로케이션 서비스

데이터 센터 설계 및 구축 서비스

데이터 관리 및 전환 서비스

매니지드 SAN 및 NAS 서비스

  • Global Management One은 매니지드 SAN/매니지드 NAS 서비스의 일환으로 고객의 스토리지를 관리합니다.

백업 및 복원 서비스

애플리케이션 및 플랫폼 서비스

매니지드 AWS

  • Global Management One은 AWS 인프라의 원격 모니터링 및 관리 서비스를 제공합니다.
  • Global Management One에서 제공하는 주요 기능으로는 AWS 기반으로 고객이 운영하는 솔루션에 대한 완전 자동 모니터링 및 문제 해결 서비스가 있습니다. 

매니지드 운영 체제(Windows/Linux)

  • Global Management One은 매니지드 OS 서비스의 일환으로 고객의 Windows Server OS 및 Linux OS를 관리합니다.  

매니지드 Oracle

  • Global Management One은 고객의 Oracle 데이터베이스 환경에 대해 사전 예방적인 상태 및 성능 모니터링과 원격 관리 서비스를 제공합니다.

매니지드 SQL 서버

  • Global Management One은 고객의 MS SQL 환경에 대해 사전 예방적인 상태 및 성능 모니터링과 원격 관리 서비스를 제공합니다.

매니지드 MySQL 및 Postgres

  • 고객의 MySQL 및 Postgres 데이터베이스 환경에 대해 사전 예방적인 상태 및 성능 모니터링과 원격 관리 서비스를 제공합니다.

매니지드 SAP HANA

  • DB 모니터링, 백업 및 복원 등 SAP HANA용 매니지드 서비스가 제공됩니다.

매니지드 Apache, Tomcat 및 IIS

  • Global Management One은 고객의 Apache, Tomcat 및 IIS 환경에 대해 사전 예방적인 상태 및 성능 모니터링과 원격 관리 서비스를 제공합니다.

매니지드 SAP Basis

  • 모니터링, 문제 해결, 변경 관리, 애플리케이션 패치, 백업 등 SAP Basis 수준의 포괄적인 매니지드 서비스가 제공됩니다. 

매니지드 VMware ESX

  • Global Management One은 고객의 VMware ESX 서버에 대해 사전 예방적인 상태 및 성능 모니터링과 원격 관리 서비스를 제공합니다.

매니지드 Microsoft Active Directory

  • Global Management One은 고객의 Active Directory 환경에 대해 사전 예방적인 상태 및 성능 모니터링과 원격 관리 서비스를 제공합니다.
현장 서비스

온프레미스 시스템 관리 서비스

최종 사용자 컴퓨팅 서비스

Global Management One Helpdesk

  • Global Management One Helpdesk 서비스는 고객의 IT 관리자와 최종 사용자를 위한 단일 연락 창구를 제공합니다. 또한 영어, 일본어, 중국어 등 다양한 언어를 지원합니다. 
  • 티켓 정보, 서비스 요청, 사고 및 에스컬레이션 관리 기록이 포함된 서비스 검토 보고서가 월별로 제공됩니다.

PC 관리

  • PC 관리 서비스는 고객의 개별 최종 사용자 PC 정보 및 설치된 소프트웨어에 대한 통합 관리를 제공합니다. IT 거버넌스와 비즈니스 연속성 분야에서 흔히 발생하는 문제를 숙련된 엔지니어팀과 글로벌 표준 서비스를 통해 해결합니다. 글로벌 규모의 비즈니스를 보유한 고객에게 적합합니다. 

원격 액세스 서비스

매니지드 Exchange

  • Global Management One은 매니지드 Exchange 서비스의 일환으로 메일 서버, Exchange와 같은 고객의 메일 환경을 관리합니다.

전화 서비스

  • 매니지드 UCaaS 서비스는 단일 연락 창구(SPOC) 기능을 통해 종합적 관리를 제공합니다. UCaaS 플랫폼, WAN(Arcstar Universal One), CE 라우터(UNO-T) 및 LAN 장비(라우터, 스위치, 음성 게이트웨이 라우터, 음성 게이트웨이, IP 전화 등)가 서비스 범위에 포함됩니다.
  • 이 서비스는 IP로 도달할 수 있는 전 세계에 제공됩니다.
서비스 데스크

다국어 서비스 데스크

보안 서비스

매니지드 방화벽

  • Global Management One은 보안 장치 관리 서비스만 제공합니다.
  • 보안 위험 분석 서비스는 WideAngle에서 제공됩니다.
  • 보안 위험 분석
IT 거버넌스 및 컨설팅 서비스

IT 전략 컨설팅 서비스

  • Global Management One IT Consulting Service에서는 IT 리소스를 조사하여 구성 관리 정보를 취합하고 IT 인프라를 확인하여 TCO를 점검합니다. 이 절차는 고객의 요구 사항과 대상 시스템/기술에 맞게 설계됩니다. NTT Com은 정보 수집과 데이터 취합을 위해 설문 조사 도구도 사용합니다. 

인벤토리 관리 서비스

네트워크 모니터링 및 분석

  • AppMaster 서비스는 일반적인 트래픽 활용뿐 아니라 애플리케이션 유형, 트래픽 출처 및 목적지를 비롯해 고객의 WAN 네트워크를 파악할 수 있는 정밀한 분석 데이터를 제공합니다. 고객의 IT 관리자는 고객의 웹 포털을 한눈에 파악할 수 있습니다. 또한 고객의 IT 관리팀은 세밀한 트래픽 데이터를 통해 애플리케이션 흐름의 문제점을 찾아내고, 문제를 해결하는 데 필요한 적절한 조치를 취할 수 있습니다.

GMOne(Global Management One) 사례 연구

사례 연구 1: 기존 시스템 관리와 클라우드 마이그레이션 경로 계획

고객 현황
고객 IT 환경에서 많은 구성 요소의 수명 연한이 초과되었으며, 고객의 매니지드 서비스 제공업체가 요금 인상과 동시에 서비스 수준 축소를 단행했습니다. 고객은 클라우드 기반 솔루션으로 업그레이드하려고 했으나 기술의 이질성, 마이그레이션 계획 및 예산 문제로 인해 난관에 봉착했습니다. 시스템 실행을 유지하면서 그와 동시에 클라우드로의 단계별 마이그레이션을 계획하는 것이 과제로 떠올랐습니다.

고객 목표

  • 현재 EOL 시스템의 가용성을 유지 예: Linux, Oracle, MySQL, Websphere
  • 사용자 커뮤니티의 요구 사항에 따라 지속적으로 시스템을 튜닝하고 애플리케이션을 최적화
  • 클라우드 기반 시스템으로 마이그레이션

Global Management One 솔루션
GMOne 팀은 고객의 기존 애플리케이션 모니터링 및 문제 해결과 관련된 요구 사항을 빠르게 해결했습니다. 고객의 IT 그룹에서 가장 크게 체감한 효과 중 하나는 불만 사항 접수가 크게 감소한 것입니다.

GMOne은 응답 시간, 티켓 해결 및 서비스 요청을 개선하여 기존의 매니지드 서비스 제공업체보다 40% 빠르게 업무를 처리했습니다. 또한 해결되지 않고 밀렸던 지원 요청이 최초 30일 이내에 완전히 처리되었습니다.

고객은 GMOne 팀과 손잡은 결과, 보다 전략적인 프로젝트에 IT 인력을 투입할 수 있게 되었습니다. 그 덕분에 애플리케이션을 클라우드로 이전하는 계획을 예상보다 앞당길 수 있었습니다.

사례 연구 2: 신규 시장을 공략하는 글로벌 확장 지원

고객 현황
이 고객은 아시아 지역에서 장기적인 시장 기회가 있을 것으로 예측하고 이 지역에서 급속하게 사업을 확장한다는 공격적 계획을 추진했습니다. 그러나 확장 계획에 발맞춰 IT 인력을 충원하기가 어려워지자 사내 역량을 보강하기 위해 Global Management One에 눈을 돌렸습니다.

고객 목표

  • 다양한 지역에 표준화된 서비스 제공
  • 운영에서 USFDA GxP 규정 준수
  • 종량제 서비스 계약

Global Management One 솔루션
해당 지역을 담당하는 NTT의 GMOne 팀은 고객과 협력하여 데이터 센터를 설계하고 고객의 서버 팜을 위한 서비스를 개발했습니다. 서버 팜은 NTT의 싱가포르 데이터 센터에 입주하게 되었습니다. NTT의 말레이시아 데이터 센터에 재해 복구 사이트가 설치되었고 이후에 미국과 영국에서도 추가 환경이 가동되었습니다.

NTT의 글로벌 서비스 데스크는 단일화된 창구로서 고객의 모든 요청을 접수했습니다.

완전한 종량제 계약으로 서비스를 제공하여 고객의 비용 관리 능력을 극대화했습니다.

표준화된 요금 체계로 매니지드 서비스를 제공했으며 운영 시 USFDA GxP 규정을 완벽하게 준수했습니다.

본사는 서비스 호스팅, 클라우드 서비스 및 SAP HANA 운영 서비스의 SAP 글로벌 인증을 획득하였으며 엔터프라이즈 클라우드 및 Global Management One 플랫폼을 통해 고객의 글로벌 SAP 애플리케이션을 지원합니다. 안전한 고가용성 인프라로 사설, 공용 및 하이브리드 클라우드 구성을 커버하며 사용이 쉬운 클라우드 관리 도구를 갖췄습니다. 본사는 관리형 SAP 클라우드 서비스를 통해 빠르고 안전하게 새로운 SAP를 구현하고 업그레이드 및 수정 작업을 실행합니다.

SAP Global Partner
SAP(R) Certified in Hosting Services
SAP(R) Certified in Cloud Services
SAP(R) Certified in SAP HANA(R) Operations Services
HfS Autonomics Premier League Table 2016
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