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개인정보취급방칙

NTT KOREA Co., Ltd.는 아래 원칙에 따라 고객이 제공한 개인 정보를 관리합니다.


<1> 총칙

(1) 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 성명, 주민등록번호 등에 의하여 특정한 개인을 알아볼 수 있는 부호·문자·음성·음향 및 영상 등의 정보를 말합니다. (해당 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없어도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아 볼 수 있는 경우에는 그 정보를 포함)

(2) 당사는 개인정보보호에 관한 모든 법률 즉, 「개인정보보호법」,「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(정통망법)」 및 기타 관련 법률을 비롯하여 정부가 제정한 「개인정보보호지침」과 기타의 규범을 준수하며, 고객의 중요한 개인정보 보호에 모든 필요한 조치를 취할 것 입니다.

(3) 본 취급방침을 홈페이지에 공개하여 고객님이 언제나 쉽게 열람할 수 있도록 하고 있습니다.

(4) 당사의 개인정보취급방침은 관련 법령 및 내부 운영 방침의 변경에 따라 변경될 수 있습니다. 개인정보취급방침이 변경되는 경우에는 그 이유 및 변경된 내용을 지체 없이 공지하겠습니다.


<2> 개인정보의 수집항목 및 사용내역

(1) 개인정보 수집에 따른 동의 방법
가.   당사는 서비스의 제공에 관한 계약의 이행을 위해 필요한 개인정보가 경제적·기술적인 사유로 통상의 동의를 받는 것이 현저히 곤란한 경우와 서비스의 제공에 따른 요금정산을 위해 필요한 경우 정통망법 또는 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우에는 동의 없이 고객의 개인정보 등을 수집하고 이용할 수 있습니다.

나.   당사는 개인정보 취급위탁과 관련하여 서비스 제공에 관한 계약 이행을 함에 있어서 필요한 경우, 개인정보취급위탁을 받는 자 또는 개인정보취급위탁을 하는 업무 내용을 본 개인정보취급방침에 공개하는 경우에는 고지 및 고객의 동의절차를 거치지 않을 수 있습니다.

다.   당사는 고객의 개인정보를 “개인정보 및 신용정보 동의서”에 명시된 범위를 넘어 수집하거나 이용하지 아니합니다.

(2)수집항목
당사는 서비스 제공을 위하여 고객님의 인권을 침해하지 않는 필요한 최소한의 개인정보만을 수집합니다.

구분 수집 항목 이용 내용
고객정보 - 고객명, 담당자 성명, 전화번호, 이메일, 주소 - 서비스 제공, 콘텐츠 수급, 서비스 제공에 필요한 서버구축/ 운영 통신 장비 관련 장애 처리, 단말기 고장 수리, 가입자에 대한 개통/ 설치, 서비스 기능안내 - 서비스 이용 고충 확인/ 점검, 서비스 관련 공지사항 전달 - 이용요금 정산/ 할인 - 요금청구/ 고지/ 결제 및 추심 - '개인정보 취급방침'에 고지되어 있는 수탁자에게 서비스 제공 등 계약 이행에 필요한 업무 위탁
요금 정산 정보 - 고객 담당자 성명, 사업자 등록증, 전화번호, 이메일 - 본인확인 및 신용정보 조회, 요금청구 및 요금관련 업무, 기타 고객과의 의사 전달 경로
이용 기간 - 서비스 신청일 ~ 해지일 - 해지 후 6개월까지 (단, 고객의 상담만을 위해 이용)
보유 기간 - 상법, 국세 기본법 등 다른 법령에서 정한 기간 (별도 보관)

(3)사용내역
가.   서비스와 관련하여 계약자 정보, 개인신분확인, 계정업무, 서비스 이용요금의 청구 및 서비스 조건 변경, 설치일자(공사일), 서비스의 정지·중지, 계약해지의 통지와 기타서비스제공과 관련한 사항일 경우

나.   당사의 서비스 개선 및 새 서비스 개발의 경우

다.   위에서 나열되어있지는 않으나, 그 밖의 사항에 대해 고객의 동의를 얻은 경우에는 사용할 수 있습니다.


<3> 개인정보의 보관 및 이용기간

(1)보관

가. 고객의 개인정보를 제3자에게 공개·제공할 수 없습니다.

나. 다만, 상기 이용목적을 위하여 필요한 범위 내에서 업무위탁자에게 제공할 수 있습니다. 이 경우 당사는 개인정보보호를 위하여 필요한 조치를 수행하는데 적합한 기업을 선정할 것이며, 개인정보보호의 계약 체결 등 필요한 적절한 조치를 취할 것입니다.

다. 당사는 고객의 개인정보를 보호하기 위하여, 법률과 기타의 규범의 변경 등에 따라 개인정보보호정책을 개정할 수 있습니다.

라. 법에 따른 요구 및 요청에 따라 당사는 고객 개인 정보를 정부기관(법원 또는 경찰)에 제출 할 수 있습니다.

(2)이용기간

① 상법 등 관련 법령의 규정에 의하여 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 그 기간 동안 보유합니다. 그 예는 아래와 같습니다.

가. 상법장부와 영업에 관한 중요서류에 포함된 개인정보: 10년(상법)

나. 전표 또는 이와 유사한 서류에 포함된 개인정보: 5년(상법)

다. 고객의 성명, 주민등록번호, 전화번호, 주소, 요금납부내역(청구액, 수납액, 수납일시, 요금납부 방법 등), 기타 거래에 관한 장부: 관련 국세의 법정신고기한이 경과한 날로부터 5년(국세기본법)

라. 통신사실확인자료 제공 시 이용자 확인에 필요한 성명, 주민등록번호, 전화번호 등: 12개월(통신비밀보호법)

마. 전기통신 일시, 전기통신 개시종료 시간, 발·착신 통신번호 등 상대방의 가입자 번호, 사용도수, 정보통신망에 접속된 정보통신기기의 위치를 확인할 수 있는 발신기지국의 위치추적자료: 12개월(통신비밀보호법)

바. 컴퓨터 통신 또는 인터넷의 사용자가 전기통신역무를 이용한 사실에 관한 컴퓨터 통신 또는 인터넷의 로그기록자료, 컴퓨터 통신 또는 인터넷 사용자가 정보통신망에 접속하기 위하여 사용하는 정보통신기기의 위치를 확인할 수 있는 접속자의 추적자료: 6개월(통신비밀보호법)

② 개별적으로 고객의 동의를 받은 경우: 그 동의를 받은 기간

③ 서비스가 해지 등으로 종료되었으나 이용요금(기타 거래대금을 포함)을 납부하지 않은 경우: 그 요금을 완납할 때까지

④ 회사와 고객 간에 민원, 소송 등 분쟁이 발생한 경우에 그 보유기간 내에 분쟁이 해결되지 않을 경우: 그 분쟁이 해결될 때까지


<4> 개인정보의 취급위탁

(1) 당사는 보다 나은 서비스 제공과 고객편의 제공 등 업무 수행을 원활하게 하기 위하여 외부 전문업체에 고객의 개인정보에 대한 수집·보관·처리·이용·제공·관리·파기 (이하,’취급’)를 위탁할 수 있습니다.

(2) 당사는 고객의 동의 없이 서비스 제공 이외의 목적으로 개인정보를 취급 위탁하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 그러한 필요가 생기는 경우 위탁업무의 내용과 수탁자를 고객에게 고지하고 동의를 받습니다.

위탁업무

위탁사 명

통신설비, 부대시설, 관련 환경설비 등 장애처리 및 유지보수

(주) 대우정보 시스템즈

 

<5> 개인정보보호를 위한 기술적 

(1)기술적 대책

당사는 고객의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위하여 아래와 같은 기술적 대책을 적용하고 있습니다.

가. 당사는 전체 컴퓨터에 컴퓨터바이러스, 스파이웨어 등 악성 프로그램의 침투여부를 항시 점검 · 처리할 수 있도록 백신프로그램을 설치하여 개인정보침해를 방지하기 위한 조치를 취하고 인터넷이 아닌 인트라넷에 연결하여 외부에서 접근이 되지 않도록 하고 있습니다. 또한 외부 사용 전용 PC에 대해서 고객 정보의 유출에 대해 감시체제를 마련하고 있으며 만에 하나 있을 분실 및 도난에 대해서도 하드웨어 암호화를 통해 고객 정보의 유출을 방지하는 체제를 마련하고 있습니다.

나. 당사는 각 서버마다 접근제어시스템을 설치하여 외부에서 접근이 불가능하도록 네트워크 분리를 통해 보안을 강화하고 있습니다.

(2)관리적 대책

가. 당사는 고객님의 개인정보를 취급할 수 있는 업무 관련자를 최소한으로 제한하고 접근 권한을 관리하며, 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보보호 의무 등에 대해 정기적인 사내 교육과 외부 위탁교육을 통하여 법규 및 정책을 준수할 수 있도록 하고 있습니다.

나. 당사는 신규직원 채용 시 정보보호서약서에 서명하게 함으로써 직원에 의한 정보유출을 사전에 방지하고, 수시로 개인정보보호 의무를 상기시키며 준수 여부를 감시하기 위한 내부 절차를 마련하여 시행하고 있습니다.

다. 당사는 전산실 및 자료보관실 등을 통제구역으로 설정하여 출입을 통제합니다.


<6> 개인정보의 파기절차와 파기 방법

(1) 당사는 수집한 개인정보의 수집·이용 목적이 달성되거나 그 보유·이용기간이 종료되는 경우, 고객의 동의, 이용약관, 관련 법령에 따라 보관이 필요한 경우를 제외하고 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

(2) 당사는 서면에 기재된 개인정보의 경우에는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하며 전자적 방법으로 저장된 개인정보의 경우에는 그 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.


<7> 고객의 권리와 그 행사방법

(1) 고객은 언제든지 당사가 보유하는 개인정보, 개인정보의 이용·제공내역, 수집·이용·제공에 대한 동의내력을 열람하거나 정정할 수 있습니다. 해당 개인정보에 오류가 있거나 보존기간이 경과한 것으로 판명되는 등 정정·삭제를 할 필요가 있다고 인정되는 경우에는 회사는 지체 없이 이를 수정합니다.

(2) 고객은 당사와 위탁업무계약을 체결한 대리점에 방문하여 개인정보에 대한 열람 또는 증명을 요구할 수 있습니다. 다만, 방문자에 따라 열람할 수 있는 정보가 제한적일 수 있습니다.

(3) 당사는 대리인이 방문하여 열람·증명을 요구하는 경우에는 적법한 위임을 받았는지 확인할 수 있는 위임장 및 대리인의 신분증 등을 제출 받아 대리인 여부를 확인합니다.

(4)고객이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정이 완료되기 전까지 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.

(5) 당사는 잘못된 개인정보를 이미 제3자에게 제공한 경우, 그 정정결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정하도록 합니다.

(6)고객은 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하고 변동 사항이 있는 경우, 이를 당사에 통보하여야 하며, 스스로 부정확한 정보를 입력하거나 당사에 통보하지 않아서 당사가 알 수 없는 고객정보의 변동으로 인한 책임은 고객 자신에게 귀속됩니다.

(7)고객이 개인정보의 열람·제공을 반복적으로 요구하는 등 업무에 지장을 줄 우려가 있거나 그 분량이 상당하여 비용이 드는 경우, 회사는 고객의 요구를 연기 또는 거절하거나 업무처리에 따린 실비(복사비등)를 고객에게 청구할 수 있습니다.


<8> 개인정보 수집·이용·제공에 대한 동의철회

(1) 개인정보의 수집·이용·제고에 대해 고객은 동의한 내용을 언제든지 철회할 수 있습니다. 동의철회는 담당자에게 서면, 전화, e-mail 등을 통해 접수가 가능하며 회사는 지체 없이 개인정보의 삭제 등 필요한 조치를 취합니다.

(2) 당사는 고객이 동의철회를 하여 개인정보를 파기하는 등의 조치를 취한 경우, 고객의 요청에 따라 그 사실을 고객에게 통지합니다.


<9> 개인정보관리 책임자 

회사의 개인정보 관리책임자는 다음과 같으며, 개인정보보호에 대한 의견이 있으시거나 관련문의사항이 있으신 경우 다음의 관리책임자에게 문의하여 주시기 바랍니다.

- 개인정보관리책임자 : 정보보호책임자
- 전화번호 : 02-2156-9000


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<11> 개인정보취급방침의 변경

이 개인정보취급방침은 2011년 09월 30일에 제정되었으며, 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용이 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 지체 없이 당사의 홈페이지를 통해 변경이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.

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